Het bestellen en afhalen van producten is toegestaan per 10 februari. Dit wordt ook wel Click & Collect genoemd. Click & Collect is ook mogelijk in overdekte winkelcentra, zoals Cityplaza.

Voorwaarden Click & Collect

• Klanten doen online hun bestelling.
• Klanten ontvangen een bevestiging met een tijdsslot wanneer de bestelling op te halen is. Belangrijk:
  • Er zit minimaal 4 uur tussen bestelling en ophalen;
  • De tijdvakken zijn verdeeld over de dag, binnen de reguliere openingstijden;
  • De tijdvakken zijn van maximaal één uur;
• De afspraakbevestiging bevat alle praktische informatie voor het veilig en vlot afhalen van de bestelling. Afhalen kan alleen binnen het afgesproken tijdsslot.
• Klanten komen in hun eentje de bestelling ophalen bij de winkel. Alleen als ze klachtenvrij zijn.
• Klanten zijn verplicht om 1,5 meter afstand te houden en geen groepen te vormen.
• Betalen doen klanten vooraf, achteraf of zoveel mogelijk contactloos.
• De winkel mag alleen de nodige bezetting hebben om de afgifte van bestellingen te verzorgen.
• Retourneren is niet toegestaan.

Lees alle voorwaarden of download een visual op de website van de Rijksoverheid op rijksoverheid.nl.

Click & Collect voorwaarden ook voor andere locaties

• De nieuwe voorwaarden gelden ook voor bouwmarkten en winkels in doe-het-zelf-artikelen.
• De nieuwe voorwaarden gelden ook voor overige locaties met een winkelfunctie, zoals een kapperszaak. Zij mogen onder deze voorwaarden producten verkopen.
• Als er sprake is van samenloop (reperatie/onderhoud én afhalen bij de winkel) dan mogen de klanten de winkel wel betreken voor reperatie/onderhoud of pakketservice, maar niet voor de verkoop van de winkelproducten.

Verantwoordelijkheid ondernemers

Als ondernemer bent u er zelf verantwoordelijk voor het veilige verloop van de verkoop van uw goederen. Denk daarbij aan:

• Basisregels ten aanzien van hygiëne en desinfectie;
• Deurbeleid: 1,5 meter afstand in de rij, wachtrijen etc.;
• Gedragsregels voor klanten en personeel;
• Sobere invulling, waarbij er geen winkelwaren voor de deur uitgestald staan;
• Scenario’s bij slecht weer (wanneer mensen niet geduldig buiten wachten);
• Duidelijke communicatie: posters met de gedragsregels.

Ondernemen in coronatijd is een grote uitdaging. Misschien zijn extra bedrijfskredieten of de Tozo niet voldoende voor uw bedrijf om financieel overeind te blijven. Ook privé kan het vervolgens financieel lastig worden. En wat dan? Bij WIL (Werk en Inkomen Lekstroom) denken we graag met u mee.

Het adviesgesprek voor ondernemers

Bij WIL weten we veel van werk, inkomen en schuldhulpverlening. U kunt onder meer bij ons terecht voor:

• hulp bij betalingsregelingen voor uw vaste lasten;
• doorverwijzing naar hulporganisaties;
• inzicht in beschikbare (corona)regelingen.

Met een afspraak voor een adviesgesprek komt u in contact met één van onze consulenten. Zij denken graag met u mee. Is zo’n adviesgesprek iets voor u? Neem contact met ons op! Na aanmelding bellen wij u binnen 3 werkdagen terug.

Maak een afspraak

Aanmelden voor een afspraak kan op 3 manieren:

• meld u digitaal aan via het formulier op de website van WIL;
• stuur een e-mail naar ondernemersinfo@wil-lekstroom.nl;
• bel met onze klantenservice via 030 - 7022 300 .

Een adviesgesprek voeren wij telefonisch of via videobellen. In verband met de coronamaatregelen is een afspraak op kantoor nu helaas niet mogelijk.

• De Rijksoverheid heeft verschillende financiële regelingen beschikbaar gesteld in coronatijd.
• Bekijk ook bij de Rijksoverheid een overzicht van veelgestelde vragen over coronavirus voor werkgevers algemeen.
• Betalingsproblemen door coronavirus? Vraag verlening van betaling aan bij de Belastingdienst.
• Bekijk het coronaloket van de KvK voor een regelingencheck, veelgestelde vragen en ondernemersinitiatieven.

• De provincie Utrecht heeft een steunpakket ontwikkeld met meerdere regelingen voor cultuur- en erfgoedinstellingen. Lees meer informatie op de website van de provincie Utrecht.
• Op de website van de provincie Utrecht vind u meer informatie over subsidies en bijvoorbeeld de monitor impact coronacrisis. In deze monitor staat informatie over de economische impact van de coronacrisis op korte en middellange termijn.

Ondernemen in een 1,5-metersamenleving is een grote uitdaging. Verschillende branches hebben hard gewerkt aan protocollen om de nieuwe situatie zo werkbaar mogelijk te maken. Op de website Mijncoronaprotocol.nl leest u per branche de formeel vastgestelde protocollen, en daarmee de voor u relevante afspraken.