Ombudsfunctionaris

De ombudsfunctionaris is er voor alle inwoners en ondernemers van Nieuwegein die klachten hebben over de gemeente. Hij is onpartijdig en onafhankelijk en kan bemiddelen in situaties waarin u er met de gemeente niet uitkomt.

Als u een klacht hebt, kunt u die kenbaar maken via klachten@nieuwegein.nl. Onze ombudsfunctionaris neemt uw klacht dan in behandeling.

Als u het niet eens bent met een beslissing, dan kunt u hierover in bezwaar. Hoe u dat doet staat in de beschikking die u van de gemeente gekregen hebt. De ombudsfunctionaris kan een afspraak met u maken om uw bezwaar te bespreken. Vaak lukt het om door bemiddeling een oplossing te vinden. Komt u er na bemiddeling niet uit, dan kan de bezwarencommissie een oordeel vellen. Een gesprek met de ombudsfunctionaris is vrijblijvend. U kunt ook direct via de bezwarencommissie in bezwaar.