Storing straatverlichting melden
U kunt een kapotte lantaarnpaal melden via BuitenBeter. Vermeld ook het 6-cijferige nummer dat op elke lantaarnpaal staat (op ongeveer 2 meter hoogte). De storing wordt dan zo snel mogelijk opgelost.
U kunt de storing ook doorgeven via 14 030(Verwijst naar een telefoonnummer).
Waarom vallen de lantaarnpalen soms uit?
Er kunnen verschillende oorzaken zijn:
- Schade door graven
Bij werkzaamheden kan een kabel worden geraakt. Soms zonder het in de gaten te hebben. Dit kan later zorgen voor een storing aan de straatverlichting. - Natte grond
In de grond liggen de kabels die zorgen voor de stroom van de straatverlichting. Vooral oudere kabels zijn gevoelig voor vocht in de grond, waardoor sommige lantaarnpalen sneller kunnen uitvallen. - Verouderd elektriciteitsnetwerk
Een vrij groot deel van het elektriciteitsnetwerk in Nieuwegein is verouderd. Daarom werkt Stedin stap voor stap aan het uitbreiden en vernieuwen van het netwerk. Dit is een grote klus die meerdere jaren duurt. We zijn hierover in gesprek met Stedin.
Bij grote storingen
Bij grote storingen plaatsen wij zo snel mogelijk een nieuwsbericht op deze website. Bijvoorbeeld als de straatverlichting in meerdere straten of in een groter gebied tegelijk uitvalt. Wanneer er nieuwe informatie beschikbaar is, werken wij de website bij. Inwoners die een melding doen via de BuitenBeter-app ontvangen daarnaast altijd een melding.
We laten het onze boa's weten als er een grote storing is. Zij houden hier in hun surveillances rekening mee, zodat er extra aandacht is voor het gebied waar de verlichting uitvalt. Zo dragen we samen bij aan een veilige buurt.
Ziet u een gevaarlijke situatie? Neem dan contact op met de politie via 0900 - 8844(Verwijst naar een telefoonnummer). Bij acute noodsituaties belt u 112.
Veelgestelde vragen
Doe een melding via BuitenBeter of bel de gemeente via 14 030(Verwijst naar een telefoonnummer). Vermeld ook altijd het lichtmastnummer. Deze staat op de lantaarnpaal op ongeveer 2 meter hoogte.
Doe een melding via BuitenBeter of bel de gemeente via 14 030(Verwijst naar een telefoonnummer). Vermeld erbij of het om de hele straat gaat, of een gedeelte. U kunt ook een aparte melding doen van een hele wijk.
Als een lantaarnpaal knippert is er een kapotte lamp, voorschakelapparaat of driver. Doe een melding via BuitenBeter of bel de gemeente via 14 030(Verwijst naar een telefoonnummer).
Het kan gebeuren dat de straatverlichting overdag brandt. Dan is Stedin bezig met het oplossen van een storing. Zij zetten dan spanning op de kabels en gaan na waar de storing zit. U hoeft hiervan geen aparte melding te doen. Meestal gaat de verlichting dezelfde dag weer uit. De kosten worden niet doorberekend aan de gemeente. Het gaat namelijk om een actie van Stedin zelf.
Blijft de verlichting overdag langer dan 2 dagen branden? Doe dan een melding.
De melding komt binnen bij de gemeente. Wij kijken eerst of het om 1 lantaarnpaal gaat, of meerdere lantaarnpalen in hetzelfde gebied. Bij 1 kapotte lantaarnpaal geven we dit door aan Speer Infra. Problemen met meerdere lantaarnpalen of de elektriciteit geven we door aan Stedin.
Speer Infra of Stedin onderzoekt de oorzaak en lost de storing op. De gemeente houdt meldingen bij totdat deze zijn opgelost.
Bij grote storingen plaatsen wij een melding op deze website.
Heeft u de melding via de BuitenBeter-app gedaan, dan krijgt u bericht wanneer de melding is afgehandeld.
Als u een melding doet, krijgt u een e-mailbevestiging met het meldingsnummer.
Hoe snel een storing is opgelost, hangt af van de oorzaak. Reparaties aan 1 lantaarnpaal worden meestal binnen 2 weken uitgevoerd door Speer Infra. Storingen onder de grond zijn vaak ingewikkelder. Stedin geeft aan dat het gemiddeld tussen de 10 werkdagen en 3 weken duurt voordat dit is opgelost. Bij verouderde kabels, natte grond of ingewikkelde schade kan het langer duren.
Duurt het langer dan 3 weken? Dan vragen wij Stedin om uitleg en om te versnellen, waar dat mogelijk is. De gemeente houdt de situatie in de gaten en heeft dagelijks contact met Stedin over de storingen.
Lantaarnpalen worden gerepareerd door de aannemer (Speer Infra). Kabels worden gerepareerd door de netbeheerder (Stedin).
Voor de straatverlichting boven de grond werken wij samen met Speer Infra. Zij herstellen kapotte lampen en schade aan lantaarnpalen en onderhouden de verlichting. Voor de straatverlichting onder de grond (kabelstoringen) werken wij samen met netbeheerder Stedin.
Stedin
Stedin is de netbeheerder. Zij zijn verantwoordelijk voor:
- De stroomvoorziening en kabels onder de grond die zorgen dat de verlichting het doet.
- Het herstellen van storingen in de kabels onder de grond.
- Het vervangen van beschadigde en verouderde kabels.
- Het maken van nieuwe aansluitingen onder de grond.
- Het verwijderen en verplaatsen van lantaarnpalen.
Gemeente Nieuwegein
De gemeente is verantwoordelijk voor de lantaarnpalen zelf. Dat betekent dat wij:
- De lantaarnpalen beheren.
- Opdracht geven voor onderhoud.
- Meldingen van inwoners verwerken.
- Zorgen dat de juiste organisatie wordt ingeschakeld om meldingen op te lossen.
Speer Infra
Speer Infra werkt in opdracht van de gemeente aan de lantaarnpalen boven de grond. Zij zorgen voor:
- Het repareren van kapotte lampen en onderdelen.
- Herstellen van schade aan de lantaarnpalen.
- Het schilderen van lantaarnpalen.
- Het plaatsen van nieuwe verlichting wanneer dat nodig is.
- Het vervangen van verlichting en palen bij einde technische levensduur.
- Veiligstellen van verlichting bij een aanrijding.